Ошибки 500, 502 и 503 на сайте

Ошибка 502 Bad Gateway что значит на практике? Сервер, принимающий запросы, обратился к следующему серверу за страницей и получил неверный ответ или не получил его вовсе. Сайт в этот момент недоступен, но ваш аккаунт и данные это не затрагивает. Если адрес не открывается долго, используйте актуальное зеркало: как его найти и проверить, рассказано на странице о рабочем зеркале.

Что означают серверные коды ошибок

Первая цифра показывает, на чьей стороне сбой. Коды 4xx указывают на проблему с запросом (например, 404: страницы нет), а 5xx указывают на сервер. Ниже собраны те, что встречаются чаще всего.

Эти коды может показывать и сам сайт, и защитный или кэширующий сервис перед ним. Выглядят страницы по-разному: где-то белый экран с кодом, где-то оформленное сообщение. Смысл от этого не меняется.

Чем 500 отличается от 503

Разница важна, поскольку подсказывает, сколько ждать. Код 500 говорит, что программа сломалась на этом запросе. Иногда ошибка касается одной страницы, а остальные открываются нормально: попробуйте перейти на главную. Код 503, наоборот, намеренный: сервер сообщает, что сейчас не принимает запросы. Так выглядят плановые работы и перегрузка. Обычно такая ситуация заканчивается сама. Если вы видите код 504, цепочка та же, что и при 502, но промежуточный сервер ждал ответ и не дождался.

Что всё-таки можно проверить со своей стороны

Изредка серверная ошибка связана с вашим браузером или маршрутом. Проверка займёт пару минут.

1. Откройте адрес в приватном окне. Повреждённая cookie иногда приводит к ошибке 500 только у одного пользователя.
2. Откройте сайт с мобильного интернета. Если всё работает, значит, сбой касается отдельного сервера или маршрута, а не всех.
3. Попробуйте другую страницу сайта. Ошибка на одном адресе и нормальная работа на других указывают на локальный сбой.
4. Выключите VPN и прокси: ошибку 502 может вернуть и прокси-сервер, а не сайт.
5. Посмотрите, у кого ещё проблема. Спросите знакомых или проверьте адрес с другого устройства.

Если код на экране другой или браузер вообще не показывает ответ сервера, это уже не серверная ошибка. Для сообщений без кода 5xx подойдут инструкции о том, почему сайт не загружается или появляется ошибка соединения. А если код так и не появляется и вкладка просто крутит значок, смотрите, что делать при бесконечной загрузке.

Если ошибка появилась во время платежа или игры

Такой момент неприятный, но без паники. Серверная ошибка на экране не говорит о том, что операция не прошла или что деньги пропали.

• Не повторяйте депозит или вывод сразу, иначе можно создать вторую операцию.
• Дождитесь восстановления сайта и откройте историю транзакций в личном кабинете.
• Проверьте выписку или уведомления банка.
• Если сумма списана, а записи нет, обратитесь в поддержку и приложите время, сумму и снимок экрана.
• Если сбой случился в игре, откройте её заново и посмотрите историю раундов.

Поддержка казино работает круглосуточно на русском. В сообщении укажите код ошибки, адрес страницы, время и что вы делали в момент сбоя.

Не вводите данные на случайных адресах, которые попались в поиске во время сбоя. Поддельные копии сайтов рассчитывают именно на тех, кто торопится. Адрес нового зеркала берите только из проверенного источника.