Ошибка «Не удаётся получить доступ к сайту»

Чем отличаются коды ERR_CONNECTION_REFUSED и ERR_CONNECTION_RESET

Оба кода похожи только на вид. Разница в моменте сбоя, а от него зависит то, что делать дальше.

ERR_CONNECTION_REFUSED: дверь закрыта

Браузер постучал, и ему ответили отказом. Сервер доступен по сети, но на нужном порту соединение не принимает. Либо кто-то на пути вернул отказ вместо сервера. Обычно это означает одно из трёх:

• в настройках системы указан нерабочий прокси;
• правило брандмауэра или антивируса запрещает подключение;
• сервер сайта перезапускается или не работает.

ERR_CONNECTION_RESET: разговор оборван

Соединение началось, но одна из сторон его резко закрыла. Вероятнее всего, вмешалась программа посередине: антивирус с проверкой трафика, VPN, прокси, сетевой фильтр. Реже причина в нестабильном Wi-Fi или устаревшем драйвере сетевой карты. Сбой часто плавающий: страница то открывается, то нет.

Запомнить легко. REFUSED — отказ сразу, ищите, кто не пускает. RESET — обрыв по ходу, ищите, кто вмешивается.

Как перезапустить сетевое подключение

Если проверки показали на вашу сеть, переходите к перезапуску. Двигайтесь от простого к сложному и после каждого шага проверяйте сайт.

Шаг 1. Роутер и устройство

Отключите роутер от питания на 30 секунд, включите, подождите пару минут, пока вернётся сеть. Перезагрузите компьютер или телефон. Этого часто достаточно, чтобы сбросить зависшие соединения.

Шаг 2. Переподключение Wi-Fi

Выключите Wi-Fi, подождите 10 секунд, включите снова. Если сеть продолжает сбоить, удалите её из списка сохранённых и подключитесь заново с паролем.

Шаг 3. Сброс сетевых настроек в Windows

Откройте командную строку от имени администратора и выполните по очереди:

1. ipconfig /flushdns очищает кэш DNS.
2. ipconfig /release и затем ipconfig /renew заново запрашивают адрес у роутера.
3. netsh winsock reset сбрасывает сетевой каталог.
4. netsh int ip reset сбрасывает настройки протокола.

После этого перезагрузите компьютер. Команда release кратко отключит сеть, это нормально. Вручную заданные настройки сети иногда приходится вводить заново, поэтому заранее запишите их.

Шаг 4. Сброс на macOS, Android и iPhone

На Mac откройте системные настройки сети, выключите и включите Wi-Fi, при необходимости удалите сеть и добавьте заново. На телефоне включите и выключите режим полёта. На iPhone есть пункт «Сбросить настройки сети» в разделе перезагрузки и сброса. На Android похожий пункт находится в настройках сброса. Обе команды стирают сохранённые пароли Wi-Fi.

Как проверить ответ сервера самостоятельно

Понять, доходит ли запрос до сервера, помогут встроенные команды. В Windows откройте командную строку, на Mac — Терминал.

• nslookup адрес-сайта показывает, в какой IP-адрес превращается имя. Если ответа нет, сбой на этапе DNS, а не соединения.
• ping адрес-сайта проверяет, отвечает ли узел. Часть серверов намеренно не отвечает на такие запросы, поэтому тишина ещё не значит, что сайт выключен.
• tracert адрес-сайта в Windows или traceroute на Mac показывает путь до сервера по узлам.

Сравните IP-адрес с результатом на другом устройстве в мобильной сети. Адреса разные — один из ответов мог устареть: очистите кэш DNS и повторите команду. Правда, крупные сайты могут отдавать разные адреса и в норме, так что это повод проверить, а не окончательный вывод. Если имя определяется, ping проходит, а браузер всё равно показывает ошибку, ищите программу на устройстве: антивирус, прокси или расширение. Проверьте адрес в приватном окне с отключёнными дополнениями.